Jsme zde, abychom vám pomohli radou a podporou.

Kontaktujte nás!

HDI blízko vás

Pomůžeme vám s vaší žádostí.

Vaše kontakty na nás

Naše sídlo

HDI Versicherung AG, organizační složka
Jugoslávská 29
120 00 Praha 2

Tel: +420 220190210
Fax: +420 220190299
E-Mail: info@hdiczech.cz

Jak se k nám dostanete

Městskou hromadnou dopravou:

Metrem trasa A pojedete do stanice metra “NÁMĚSTÍ MÍRU”. Poté, co opustíte stanici metra, projdete napříč náměstím směrem k Městskému úřadu pro Prahu 2. Kanceláře pojišťovny HDI se nacházejí v naproti ležící budově tzv. “Valdek” v 6. patře.

Autem:
Od Brna pojedete směrem na centrum až na hlavní ulici Legerova. Zahnete vpravo do ulice Rumunská a dojedete na náměstí Míru, kde se nachází parkovací místa pro veřejnost. Platí se hotově u jednotlivých hlídačů parkovišť. Ze všech ostatních směrů pojedete směrem na městskou část Vinohrady – Praha 2 – náměstí Míru.

Letadlem:
Z letiště se do pojišťovny HDI nejlépe dostanete taxíkem na adresu Jugoslávská 29. Cesta trvá cca 40 minut.

Vlakem: Z hlavního nádraží se k nám nejlépe dostanete metrem (trasa C). Vystoupíte ve stanici I.P. Pavlova, odtud trvá cesta k nám pěšky cca. 5 minut.

Kontaktní formulář

Firma*

Kontaktní osoba

Adresa*

Telefonní číslo

E-mail*

Potvrzení e-mailu*

Vaše žádost*

Zbývá ještě %s znaků

Přečetl/a jsem si oznámení o ochraně údajů.*

(oznámení o ochraně údajů)

Poznámka k hlášení o poškození vozidla

Škody z odpovědnosti za škodu způsobenou provozem motorového vozidla nehlásíte společnosti HDI, ale našemu partnerovi AVUS International:

AVUS International
Rubešova 8, 120 00 Praha
Tel.: +420 224 190 058
E-Mail: office.cz@avus-group.com

Připravte si k tomu následující informace a dokumenty:

Jméno a číslo pojistné smlouvy
Registrační číslo vozidla
Datum a místo vzniku škody
Zpráva o nehodě nebo policejní zpráva, pokud je k dispozici

Reklamace z jiného pojištění prosím i nadále oznamujte přímo společnosti HDI prostřednictvím kontaktního formuláře (který najdete v horní části této stránky).

Stížnost

Vaše spokojenost je pro nás nejvyšší prioritou. Proto neustále pracujeme na optimalizaci našich produktů a služeb. Pokud si přesto chcete stěžovat, zde se dozvíte, jak nám o tom dát vědět.

Vyřizování stížností

Co je stížnost?

Stížnost je nespokojenost, kterou osoba vyjádřila společnosti HDI Versicherung AG v souvislosti s pojistnou smlouvou nebo službou poskytovanou společností HDI. Uplatnění pojistné události nebo nároku na náhradu škody nebo žádost o vyřízení pojistné události nepředstavuje stížnost.

Jaké informace jsou nezbytné?

Abychom mohli vaši stížnost zpracovat, potřebujeme.

Vaše kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa a/nebo telefonní číslo),
jak vás můžeme nejlépe kontaktovat (telefonicky, e-mailem atd.),
podrobný popis vašeho problému (včetně čísla pojistné smlouvy nebo pojistné události).

Jak dlouho trvá vyřízení stížnosti?

Jakmile vaši stížnost obdržíme, bude neprodleně předána příslušnému orgánu k objasnění a zapsána do naší interní evidence stížností. Písemně vám potvrdíme přijetí vaší stížnosti a sdělíme vám, zda a jaké další informace jsou nutné k jejímu vyřízení.
Stížnost je obvykle vyřízena do 5 pracovních dnů. V případě zpoždění obdržíte průběžnou zprávu a (pokud je to možné) informaci o tom, kdy lze očekávat konečné vyřízení.

Formulář stížnosti

Někdy se věci nevyvíjejí podle vašich představ. Zde nám můžete sdělit, co vás trápí. Vezmeme si to k srdci.

Oslovení*

Titul

Jméno*

Příjmení*

Poštovní směrovací číslo*

Adresa*

E-mail*

Potvrzení e-mailu*

Telefonní číslo

Jsem klientem / klientkou HDI

Kontaktujte mě, prosím

Vaše žádost*

Zbývá ještě %s znaků

Přečetl/a jsem si oznámení o ochraně údajů.*

(oznámení o ochraně údajů)

Whistleblower - System

Systém pro oznamovatele umožňuje anonymně nahlásit některá závažná porušení zákona. Na jeho základě lze zahájit interní procesy, které omezí vzniklou škodu a zabrání dalším škodám.

Informace o tom, jak Whistleblower - System používat, naleznete zde:

Používání systému oznamovatelů
(99 KB, PDF)